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            2016年度武汉市物业服务行业十佳申报条件

            作者 :| 发布时间:2020-06-22

            中國物業新聞網訊:

            一、十佳最具影響力企業:     (一)企業實力:權重55%     1、資質情況(5分):依法取得物業資質證書(異地物業服務企業需在我市辦理備案手續),並在武漢市行政區劃內從事物業管理活動,具有一定品牌效應、社會效益和經濟效益;(一級5分,二級3分,三級2分)。     2、資產情況(30分):年營業收入達2000萬元以上;年度企業凈資產達500萬元以上;年度納稅總額達100萬元以上;全委托管理規模100萬平方米以上;     3、資源情況(10分):具有中級(含中級)以上職稱的人員15人,持住建部頒發的《物業管理師資格證書》或《武漢市物業服務項目經理崗位培訓結業證》人員20人,需提供人員的勞動合同及證書復印件;     4、協會貢獻(10分):遵守協會章程,服務協會管理,積極參與協會建設10分。     (二)綜合方面:權重45%     1、管理制度(10分):企業管理制度健全,服務行為規范,通過ISO9001質量體系認證(須在有效期內),管理業績(提供“信用信息系統”紅榜業績材料或其他服務創新材料);     2、企業經營及社會評價(15分):一是擁有良好的品牌知名度和美譽度,誠信履約,合法經營,由甲方、業委會、街道(管)委會出具相關滿意度評價證明;二是嚴格按照《武漢市物業服務企業和項目經理信用信息管理暫行辦法》執行,在武漢市物業服務企業和項目經理信用信息系統內無黑榜記錄且無其它不良信用信息記錄;三是無相關行政主管部門確認的有關物業服務質量、物業服務收費等方面的重大投訴,全年安全責任事故0起,客戶綜合滿意度、物業服務費平均收繳率達90%以上;     3、行業貢獻(10分):企業在管理過程上為提高企業核心競爭力和工作效率,將創造性思維(如采用新技術、新工藝、互聯網技術等)運用到物業服務中,形成標準化、專業化、網絡化、智能化等高效管理方式等創新舉措引起業界或媒體關註;     4、社會貢獻(5分):在踐行和履行社會責任方面(如安排下崗再就業、社會殘疾人員工作或社會愛心捐資的,管理保障性住房的面積較大等等)有一定的貢獻;     5、示范項目(5分):申報單位如在2016年度獲得省優或市優的項目,如同時獲得省、市兩級示范項目,取最高級別分值計分。省優計5分,市優計3分。不含已退出管理、已取消示范項目稱號的項目。     二、十佳最具成長性企業:     (一)企業規模:權重55%     1、資產增長(30分):提供近兩年(2014、2015年)年度企業凈資產、年度納稅總額、年營業收入等數據,要求增長率均為20%以上;     2、規模增長(25分):全委管理規模增長率為20%以上;(2014、2015年)     (二)品牌發展:權重偷拍網20%     1、經營方面(10分):誠信履約,合法經營,嚴格按照《武漢市物業服務企業和項目經理信用信息管理暫行辦法》執行,無不良信用信息記錄,無相關行政主管部門確認的有關物業服務質量、物業服務收費等方面的重大投訴,全年安全責任事故0起。     2、示范項目(5分):申報單位如在2016年度獲得省優或市優的項目,如同時獲得省、市兩級示范項目,取最高級別分值計分。省優計5分,市優計3分。不含已退出管理、已取消示范項目稱號的項目。     3、服務創新(5分):企業在管理過程上為提高企業核心競爭力和工作效率,將創造性思維(如采用新技術、新工藝、互聯網技術等)運用到物業服務中,形成標準化、專業化、網絡化、智能化等高效管理方式等創新舉措引起業界關註。     (三)企業服務:權重10%     紮實提升企業管理水平和服務質量,積極拓展各類有償服務,增加服務的附加值,捉高服務的競爭力。     1、評價方面(7分):由甲方、業委會出具相關滿意度評價證明,在武漢市物業服務企業和項目經理信用信息系統內無黑榜記錄且無其它不良記錄;客戶綜合滿意度、物業服務費平均收繳率均達90%以上。     2、企業形象(3分):一方面是員工著裝、企業包裝等外部形象;另一方面體現在企業從業人員的專業素質、服務技能及企業內部文化等內部形象,現場管理要規范。     (四)其它方面:權重15%     1、企業資質(5分):依法取得物業資質證書(異地物業服務企業需在我市辦理備案手續),並在武漢市行政區劃內從事物業管理活動,具有一定品牌效應、社會效益和經濟效益,(一級5分,二級3分,三級歐美亞洲手機視頻在線播放2分);     2、管理制度(5分):企業管理制度健全,服務行為規范,通過ISO9001質量體系認證(須在有效期內),管理業績(提供“信用信息系統”紅榜業績材料或其他服務創新材料);     3、社會貢獻(5分):在踐行和履行社會責任方面(如安排下崗再就業、社會殘疾人員工作或社會愛心捐資的,管理保障性住房的面積較大等等)有一定的貢獻;     三、最美管理者--優秀項目經理:     1、本企業現任項目經理,從事物業管理5年(含5年)以上,擔任項目經理職務3年(含3年)以上,在綜合管理或服務創新方面表現突出,起到標桿帶頭作用;     2、取得住建部頒發的《物業管理師資格證書》或《武漢市物業服務項目經理崗位培訓結業證》;     3、熟悉物業管理的法律、法規,有較全面的物業管理知識,具有創新精神及較強的工作責任心、溝通協調和組織能力;     4、遵守行業法律法規,認真履行物業服務合同約定,具有較強的項目管理能力,善於運用現代服務理念和手段,建立科學完善的項目管理制度和服務流程;     5、在本企業內業績突出,所管理的項目曾獲得過市、區房管局或街道社區等政府部門的相關榮譽,與業主方(如業主委員會、業主)和企業、員工關系和諧,受到普遍認可和贊揚;     6、所管項目連續從2014年起至2016年10月無安全責任事故(如在評選期間有安全事故發生則直接取消其參評資格);     7、從業期間,無經主管部門查證屬實的重大投訴或有違職業道德操守的行為。     四、最美物業人--服務之星:     1、從事物業服務工作三年以上;     2、思想作風正派,無違法違規違紀行為;    韓國大尺度電影  3、善於琢磨鉆研崗位相適應的專業知識、專業技能和管理能力,學以致用,效果顯著。     4、具有良好的職業素養和親和力,愛崗敬業,任勞任怨、恪盡職守,服務意識強、態度好,真正急業主之所急,想業主之所想,為業主排憂解難,平凡的崗位做出不平凡的事跡並受到業主或用人企業的表彰或書面表揚。
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