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          物业多种经营操作大纲

          作者 :| 发布时间:2020-06-22

          中國物業新聞網訊:

          第一章節 多種經營的前世今生

          多種經營的本質

          一) 多種經營的歷史演變

          二) 多種經營的本質

          開展多種經營的意義

          一) 對物業企業的意義

          二) 對物業行業的意義

          三) 對政府的意義

          四) 對互聯網創新技術落地的意義

          五) 對智慧社區相關行業落地的意義

          六) 對社區社會的意義

          第二章節 多種經營的前期籌備

          多種經營部門架構崗責設計及編制

          一) 部門與各項目中心的關系

          二) 部門內各崗位的業務關系

          多種經營五步走策略設定

          一)第一步:摸底

          二)第二步:統一思想和行動

          三)流程與標準化

          四)第一單生成

          五)第二單生成

          業主需求數據調研

          一)基礎數據的調研摸底

          二)關聯數據的收集

          三)消費數據的收集和應用

          物業企業資源調研

          一)團隊管理效率的調研

          二)企業文化的調研

          三)企業發展規劃進度調研

          供應商市場調研

          一)市場商傢服務標準

          二)市場商傢服務優惠度

          三)市場競爭激烈程度

          自營聯營還是外包?

          一)什麼情況開展自營

          二)什麼情況開展聯營

          三)什麼情況實行外包

          四)未來的發展方向

          臺賬對賬操作辦法

          一)臺賬的完善辦法

          二)每日對賬辦法

          三)辦公室核算辦法

          四)傭金發放辦法

          十、 傭金分配操作辦法

          一)比例的完善辦法

          二)員工滿意度調研辦法

           

          第三章節 多種經營操作環節

          十一、 聯營操作辦法

          一)招商辦法

          二)控商辦法

          十二、 代收代開操作辦法

          一) 商傢貨款的結算流程

          二) 收據發票開具的操作辦法

          三) 財務的走賬問題處理

          十三、 管理層的激勵辦法

          一) 對賭式激勵辦法

          二) 排名獎金式激勵辦法

          十四、 業主體驗管理操作

          一)售前體驗

          二)試體驗操作辦法

          三)售中體驗跟蹤辦法

          四)售後回訪辦法

          五)回頭客操作辦法

          十五、 業主好友微信互動溝通渠道操作辦法

          一)業主微信加好友操作辦法

          二)業主微信互動操作辦法

          三)業主微信支付操作辦法

          四)微信公眾號操作辦法

          十六、 物業費代金券操作辦法

          一)面值設計

          二)買單者的設計

          三)送出辦法

          十七、 業主掛賬支付操作辦法

          一)房客和房東的變化把控操作辦法

          二)老年業主掛賬消費操作辦法

          三)子女付款操作辦法

          十八、 社區醫院的操作辦法

          一)不同樓盤醫院規模的評估

          二)醫院的經營合作形式

          三)醫院與物業公司的分工分配和監督

          十九、 配送操作辦法

          一)配送項目開展成敗的關鍵

          二)配送人員的調度

          三)配送時間的引導

          四)配送品質的保障

          二十、 社區公益活動操作辦法

          一)街道的政策支持

          二)商傢的贊助支持

          三)活動主題的選定

          二十一、老年大學操作辦法

          一)涵蓋服務內容介紹

          二)老年公益組織的籌建與完善

          三)夕陽紅經濟的發展前景

          二十二、社區食堂操作辦法

          一)食堂服務定位描述

          二)早餐工程的實施操作

          三)功能/定制餐的定制開發操作辦法

          四)午餐外賣操作辦法

          五)傢宴產品操作辦法

          二十三、社區公益廣告操作辦法

          一)廣告載體內容公益化操作辦法

          二)從公益到收益的操作辦法

           

          第四章節 多種經營具體項目的操作介紹

          二十四、社區快遞服務操作辦法

          一)收快遞的操作辦法

          二)發快遞的操作辦法

          三)快遞安全的操作辦法

          二十五、社區旅遊操作辦法

          一) 從一日遊到出境遊的階段過渡

          二) 自駕遊操作要點

          三) 社區旅遊的服務要求

          二十六、社區配菜到傢服務操作辦法

          一)地頭到廚房的產銷對接設計

          二)從無公害到綠色到有機的階段過渡

          三)銷售操作辦法

          四)配送操作辦法

          二十七、垃圾分類操作辦法

          一)二手傢具電器等回收辦法

          二)可回收資源回收操作辦法

          三)廚餘垃圾回收辦法

          四)有害垃圾回收辦法

          二十八、傢政項目勞務操作辦法

          一)傭金比例的核定

          二)服務品質的標準要求

          第五章節 多種經營的評估及完善操作

          二十九、業主瞭解、選擇、認可、依賴評定操作辦法

          一)評估業主已瞭解的標準設計

          二)評估業主已選擇的標準設計

          三)評估業主已認可的標準設計

          四)評估業主已依賴的標準設計

          三十、 物管APP功能使用、完善操作辦法

          三十一、業主APP功能使用、完善操作辦法

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