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            2019CRS中国社区服务商百强峰会举办

            作者 :| 发布时间:2020-06-22

            中國物業新聞網訊:

            近日,由權威測評機構億翰智庫在上海隆重舉辦的“2019CRS中國社區服務商百強峰會”圓滿落幕。會上,億翰智庫重磅發佈《2019中國社區服務商TOP100》研究報告,並從品牌成長性、品牌運營能力、區域品牌、產品品牌、雇主品牌等方面挖掘業內優秀企業。創新型城市運營商 ——鴻坤物業不負眾望,憑借其綜合實力一舉攬獲六項大獎,綜合實力和行業地位獲得業界肯定。

            峰會上,鴻坤物業憑借強勁的服務能力、良好的客戶口碑和超高的市場關註度等優勢躋身2019中國社區服務商百強TOP46、中國社區服務商品牌價值TOP15、中國社區服務商客戶滿意度50強、中國社區服務商文化建設10強、中國社區服務商成長性10強、中國社區服務商資本市場關註度10強等多項殊榮,綜合實力和行業地位再次獲得業界肯定。

            夯實基礎服務,賦能社區生態

            鴻坤物業總經理吳國卿女士受邀發表專題演講,就“如何深挖用戶需求、打造美好生活”話題分享鴻坤觀點。吳國卿表示,“物業管理能力和客戶服務水平是物業服務企業的基石,也是增值服務賴以生存的土壤,國內外標桿企業在基礎服務方面幾乎都非常出色。因此,企業在規模擴張前應該更優先在服務力上進行提升。”

            在業界,“低調的鴻坤”以給業主帶來“善建價值·善見未來”的服務而有口皆碑。秉承“讓人們住的開心”的理念,鴻坤物業16年間沉淀出一系列快速高效的服務制度,打造出完善的服務管理體系,多次進行服務標準升級,憑借健全的品質保障系統,其服務質量、服務滿意度在業內始終處於領先水準。目前,鴻坤物業服務業態已由住宅拓展至商業、辦公和產業園區等非居業務,管理幅度也由總部北京逐步拓展至天津、河北和海南等全國多個省市開展瞭規范化的物業服務工作。

            鴻坤物業在服務方面積極創新與升級。並於今年初發佈瞭“鴻坤物業親情服務白皮書”,對物業全周期的服務內容進行全面升級,涉及4個階段、16大類、101項服務細節,以求服務水準能夠從“滿意服務”到“感動服務”實現跨越式升級。

            據瞭解,在上半年由第三方機構進行的客戶滿意度調查中,鴻坤物業在社區環境、客服接待服務等多項業主滿意度評分上均保持90+高分位,品牌溢價能力顯現。

            挖掘價值增長點,品牌效應凸顯

            研究表明,優秀物業項目成交單價會比周邊相同條件的項目溢價8%-15%左右。這也印證瞭吳國卿女士在主題演講中提到的“培育新型價值增長點,為業主不動產保值增值”的必要性。

            吳國卿表示,作為美好生活服務的引領者和變革者,鴻坤物業一直秉承“讓人們住的開心”的服務理念,依托多年的社區服務經驗,洞察業主需求,挖掘多元服務潛力,圍繞業主的資產做增值服務。

            近年來,鴻坤物業積極踐行“客戶資產保值增值大管傢”的企業定位,依托強大的線下服務體系,整合鴻坤集團資本、產業、文旅及地產等各兄弟版塊資源,積極深耕物業服務各項細分領國產福利高清在線視頻域,大力提升服務標準,著力夯實基礎服務本元,構建“服務+&rdq久久網 uo;社群、文化、教育、商業、金融、健康生態圈,讓業主體驗物業服務的美好;並積極打造社區文化環境,通過社區植樹節、端午節活動等豐富社區鄰裡生活,提天天看學生視頻 升居住幸福指數;還依托花馬、社區運動賽等活動平臺弘揚全民健身理念,構建社區體育生態,引領社區服務,積極打造中國最好物業。為業主提供健康咨詢、醫療養老、教育講座、傢居裝修、租售服務等綜合性資產保值升值服務。通過資產運營、資源整合的方式,融入創新元素和理念來推動和完善城市運營,助力業主獲得資產保值增值,同時為業主提供高質量的社區服務體驗。

            可以看到,隨著資本市場加持、物企標準化服務趨向成熟以及國內市場對品質服務的需求空間大幅拉升,社區服務品牌價值加大,服務生態搭建加速,以鴻坤物業為代表的一批高品質社區服務商正在迅速崛起。

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