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            成长在开元

            作者 :| 发布时间:2020-06-22

            開元物業銀泰城案場,有一個性格開朗,剪著齊劉海的可愛姑娘!她就是王瑞,她工作時優雅的服務姿勢和溫和的服務用語,是案場大堂一道美麗的風景線。從一開始不懂案場工作,到熟悉每一個案場服務環節:會議服務、水果拼盤、銷售活動協助工作、保潔服務禮儀培訓工作……王瑞在丁香五月婷開元一路學習,一路成長。心思細膩的她記得案場每個員工的生日,在生日的當天,會給過生日的員工最美的祝福,和一份甜美的蛋糕一起與大傢分享。這一舉動在銀泰案場已經是一個不成文的傳統瞭。在她身上傳遞著開元物業人的勤奮、關愛的精神。

            今年的三月六日,銀泰城案場迎來的重要的一天,接到甲方領導通知,寧波銀泰分公司的沈總裁將在當天下午抵達售樓處開會,也是第一次來銀泰城案場。接絲襪女到這一通知後,王瑞就開始著手忙碌起來,首先從甲方那裡得到沈總裁的照片和喜好。沈總裁的照片讓物業禮賓員、水吧員、保潔阿姨每個人都認真的熟記,做好接待前的準備工作。另外開始著手張羅會議接待工作。

            得知沈總裁喜歡喝上等的龍井綠茶,喜歡抽煙,喜歡吃點火龍果。王瑞聯系甲方客服主寶貝 裡面真舒服 不想出來瞭管采購需要的水果和綠茶,另外安排好保潔阿姨檢查好會議室的衛生,備勤崗的保安檢查會議室使用的投影儀、電影、燈光、準備好會議使用的紙、筆,會議室的通風和溫度,並特意在沈總裁將要坐的位置上準瞭方巾和煙缸。另外、特意更換瞭會議室沈總裁將要坐的一般座椅,更換成VIP客戶使用的皮質座椅。

            專職專人專車的服務,王瑞安排瞭我們物業兩位老員工,並告知沈總裁的車牌號,預留好的車位和接待程序,統一問候語;案場門口迎賓安排瞭酒店出身的祝小華,另外一名水吧人員準備好茶水和熱毛巾。下午13:50分迎接來瞭沈總,在我們物業熱情的接待下,整個環境順利接待,案場甲方領導很是滿意,到下午16:35分沈總裁離開後,甲方領導給予我們很高的評價,這時候的王瑞終於松瞭一口氣,在下班例會上跟班組的成員分享和探討VIP客戶接待的重要性和註意細節。

            正是這樣一點一滴的積累,和用心的學習,在工作中總結。她慢慢的成長為一名可以獨當一面的基礎管理人員,一直兢兢業業的做好每一天的工作。她相信,隻要繼續努力,自己和開元物業的明天都會更美好!


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