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            苏宁发展新金融 助力打造O2O社区物业服务新样本

            作者 :| 发布时间:2020-06-22

            中國物業新聞網訊:

             10月11日,第三屆中國物業管理創新發展論壇在深圳舉行,著名經濟學傢、央行貨幣政策委員樊綱,江蘇蘇寧銀行董事長、蘇寧金融研究院院長黃金老,美國矽谷創業教父史蒂夫·霍夫曼,英國特許房屋經理學會會長朱麗葉·芳登等國內外專傢學者應邀出席。在本次論壇上,黃金老發表瞭題為《社區O2O模式下的物業管理產業新金融服務方案》的主旨演講。他表示,以蘇寧為代表的企業巨頭,覆蓋商業、地產、金融、文創、體育和投資多個產業,擁有蘇寧易購、蘇寧支付、任性付、任性貸、蘇寧超市、蘇鮮生、紅孩子、PPTV和智慧傢居等知名品牌,是建設社區020模式下智慧物業管理平臺的天然夥伴。“蘇寧大力發展新金融,蘇寧銀行正在推進金融產品創新,將為建設社區O2O模式下的智慧物業管理平臺提供一站式的新金融解決方案。”

              蘇寧銀行董事長黃金老在第三屆中國物業管理創新發展論壇上發表演講

              社區O2O模式漸行漸近

              自1981年3月深圳成立第一傢物業管理公司,迄今為止,我國物業管理行業已經走過36年。隨著互聯網與傳統行業的融合趨勢逐漸興起,社區O2O模式下的物業管理產業不斷發展,促使社區O2O場景模式發生解構。

              與傳統物業管理相比,社區亞洲偷自拍另類圖片區O2O模式下的智慧物業平臺至少具有兩大特點:一方面,定位社區場景,絕大部分消費需求可在社區內及社區周邊3-5公裡半徑范圍內響應,社區場景具有天然沉淀的信任感;另一方面,解決社區用戶復合型、即時性需求,這既包括金融服務、餐飲外賣、快遞服務的需要,也包括傢電購買、傢政服務、商超/便利店購物需求。

              由於大眾對社區O2O模式下的物業管理產業認知度還較低,平臺流量多來自線下,使得線上流量入口效果不明顯。在當前背景下,社區O2O模式下的物業管理產業要想發展,需要加強線下體驗型服務的支撐,通過整合社區周邊商業、資源,做強基礎服務、做大和做精增值服務。

              物業管理行業正處在“跑馬圈地”階段,2018-2020年將步入“精耕細作”階段。與此前規模擴張和價格提升驅動增長不同,社區O2O模式下的物業管理服務未來將更多依靠增值業務覆蓋面擴大、市場細分、服務改善、附加值提升等實現營收結構優化和盈利水平提升。

              社區O2O模式下的物業管理服務有四大痛點

              在市場上,物業管理服務已經發展出綜合化、垂直化、自營、平臺等多個不同的模式,發展模式漸漸轉重,這是我國物業管理行業的一大痛點。其中,綜合化模式需要大量的資金支持,運營成本高,擴張易受到限制;垂直化模式通常需要重度資產經營,且目標客群相對狹窄;自營模式需要龐大的自有資本,且管理成本高,發展速度和規模受到限制;平臺模式則因為是接入第三方商傢,存在服務品質不可控及如何不以補貼來聚集用戶流量、保證用戶黏性等問題。

              經過30餘年的發展,物業管理智能化的程度仍然較低,是我國物業管理行業另一痛點。比如,現在大色歐美Av不少社區居民繳納物業費還需要到物業服務中心進行線下繳費。不過,部分物業公司已經開發瞭智慧社區運營平臺,像蘇寧銀河物業就打造瞭“悅居會”APP,這款典型的社區O2O平臺可以為社區居民提供智慧化、一站式便民服務。

              社區金融服務與居民需求契合度不高,也是我國物業管理行業的痛點。以前,物業做好社區的日常清潔、安全、秩序管理、提供基本便民生活服務,在節假日裡組織策劃一些社區活動,促進鄰裡之間的互動與和諧等等事情,住戶基本就會感知,認同物業的工作。但是,現在這些遠遠不夠。業主的需求,已經從基礎的日常生活需求拓展到金融服務、人文關懷、公共交往等多個方面,而物業服務體系發展跟不上,存在與業主的理財投資、融資貸款、支付繳費、醫療服務、教育服務等需求契合度不高的現象。

              社區物業上遊供應商“品牌化”程度有待提高,同樣是我國物業管理行業的痛點。服務類、物資類等社區物業的上遊供應商,大多是人力密集型小微企業,缺乏人力、財力和科技做支撐,一時難以形成品牌效應。一旦下遊供應商提出諸多金融服務需求,傳統的物業管理平臺難以提供,這時亟需像蘇寧銀行這樣的專業金融機構予以對接。

              新金融服務物業管理產業發展的蘇寧樣本

              作為世界500強、我國第二大民營企業,蘇寧已經形成商業、地產、金融、文創、體育、投資六大產業協同發展的格局,涵蓋傢電、超市、母嬰、便利店等零售業態,以及圍繞零售業態的金融、文化娛樂等全方位的線上線下消費資源。面臨物業管理平臺的智慧化升級,蘇寧生態圈是社區020模式中物業管理產業的天然夥伴,可為社區O2O模式中的物業公司提供全面服務,全方位解決物業管理基礎業務和增值業務的痛點。

              在物業管理平臺智能化方面,蘇寧聯合物業公司打造物業管理APP,建設具有O2O特色的智慧社區,打通線上、線下運營,豐富生態鏈資源,為社區業主和物業公司提供更便捷、更多元、更安全的生活便民服務和普惠金融服務。

              其一,依托蘇寧體系龐大的資源優勢,以及技術、渠道50招口愛技巧視頻教程 和運營優勢,助力物業管理公司打造覆蓋“衣食住行”和“吃喝玩樂”的生態圈。比如,蘇寧全新打造的人臉識別、機器視覺等技術就可以用於社區門禁、停車自動繳費。協同蘇寧智慧零售戰略,蘇寧生態圈將助力構建智慧社區平臺,這可以讓業主足不出戶即可享受繳費、消費、辦公、社交、培訓等一站式極致體驗。

              其二,利用蘇寧創新的金融產品,為社區O2O模式中的物業管理提供新金融解決方案。其中,蘇寧支付開戶最快隻需100秒,速度行業領先,為C端消費者和B端企業客戶提供全方位的支付服務;蘇寧任性貸、蘇寧銀行升級貸,這些個貸產品將為大眾提供消費貸款服務,助力品質消費和品質生活;依托蘇寧雲貸“+”系列供應鏈金融產品,面向物業管理行業中的核心企業、上遊供應商、下遊采購商及微小商戶和個體工商戶等各類業主提供信貸服務和資金支持;蘇寧企業理財解決方案,為物業收入提供高流動性、高收益率、低風險的現金管理工具。

              此外,借助蘇寧銀行打造的聚合支付平臺,全面提升社區物業的收費效率。一碼集成多種支付方式,業主根據自己的支付偏好進行選擇;聚合支付二維碼區別於轉賬二維碼,可支持貸記卡付款;較POS機、現金等傳統收款方式來說,掃碼付操作簡單、方便快捷,業主支付體驗較高;後臺系統統一對賬,減輕物業公司財務負擔。

              作為我國第一傢O2O銀行,蘇寧銀行聚焦供應鏈金融、消費金融、微小商戶金融和產品銷售平臺四大核心業務,創新金融發展模式,緊盯市場的縫隙業務。“為社區O2O模式下的物業管理行業提供金融服務就是市場的縫隙業務,蘇寧銀行將依托先進的金融科技和線上線下高度融合的發展模式,助力我國社區O2O模式的智慧物業平臺建設、打造金融發展服務實體經濟的新樣本。”

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