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            江苏省消保委发布物业管理服务问题调查报告

            作者 :| 发布时间:2020-06-22

            中國物業新聞網訊:

            小區停車位經常被占、電梯和樓道沒人來打掃、物業費亂收……你和你傢小區物業有哪些“愛恨情仇”?3月23日,江蘇省消保委發佈《江蘇省住宅小區物業管理服務問題調查》報告,2700多份調查問卷涵蓋瞭江蘇13個設區市500多傢物業公司。現代快報記者瞭解到,根據調查結果,車輛管理無序問題最突出,超1/3的業主反映小區有類似情況。公共設施維修不到位、財務收支不透明、物業合同看不懂,也是被反復提及的問題。

                調查

                停車坑:超1/3業主反映小區內車亂停亂放

                保潔、保綠、保修、保安等物業基礎服務是物業公司的基本職責。針對這些基礎服務,目前江蘇的物業管理服務還存在哪些不足?本次調查顯示,小區綠化養護、環境衛生清潔評價相對較高。相較之下,車輛停放管理以及房屋及公用設施設備維修評價偏低。其中,34.7%業主表示車輛停放混亂。

                一名蘇州的業主就反映,小區裡車輛越來越多,車輛之間很容易出事故,他的車已經摩擦瞭好幾次。“車位和地下車庫都沒有好好利用,導致整個小區車輛進出很困難,停車也特別困難。”鎮江一名業主也表示,小區的停車位經常被占,車輛亂停亂放。

             &nbs色老漢影院p;  還有近兩成業主認為設施設備維修不及時也是目前物業服務存在的主要問題。

                費用坑:支出不公開、不透明、不合理

                物業的財務收支也是大傢關註的重點問題。根據調查結果顯示,26.5%的業主表示所在小區存在各項資金支出不公開、不透明的情況,11.5%的業主表示各項資金支出不合理,還有8.3%的業主認為物業服務與收費不太相符。

                “我們調查時發現,很多經營性收費,比如電梯廣告費用,物業都沒有公示,也沒有明確說明。”第三方調查公司研究總監時聰聰介紹,這些都是侵權行為,按照相關規定,所有收費情況都應該向業主公示。

                合同坑:過半業主沒簽或不清楚

                物業合同是業主維權時的重要依據,但是在本次調查中,不少業主表示並沒有簽訂物業合同,或者不清楚自己是否簽訂瞭合同,超過瞭總調查人數的一半。

                如何保障業主的權利,調查顯示,成立業委會的小區業主對物業基礎服務評價較高。然而,23.3%的業主明確表示所在小區沒有成立業委會。此外,也有部分業委會因為缺乏監督,侵害全體業主的利益。

                分析

                建議健全物業法律體系,引導行業自律

                為什麼江蘇省內物業服務會產生各種問題,調查報告分析認為,是開發企業、監管部門、物業企業本身多方面原因造成的,“目前的物業管理企業,國有企業比例最高,企業在經營活動中具有一定的壟斷性,剝奪瞭業主和業主委員會對物業管理企業的選擇權。”

                如何解決?江蘇省消保委建議,健全物業法律體系、鼓勵地方配套措施出臺。希望建立完善的推動物業管理規范市場化運作的法律法規,鼓勵業主、物業管理企業和專業公司等多個主體共同參與物業管理,充分發揮市場的香蕉手機網 作用。同時,優化行政監管體系、引導物業全行業自律。

                江蘇將出臺物業合同示范文本

                針對大多數業主對物業合同沒簽訂、看不懂的情況,江蘇省工商局合同處主任科員陳江山透露,省工商局和省住建廳已制定出一份符合實際情況的物業合同示范性文本,預計兩個月內出臺。

               &nbk99w.xyz小可愛直播下載 sp;“這個示范文本將平等保護業主和物業雙方權益。同時要求合同所有約定都是合法的、通俗易懂。”陳江山說。

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